Lodvy is built in the Cyclades by a small team, for people who run small properties. Write to us and your message is read by someone who works on the product.
Reach us
Email support
Your account, a booking that looks wrong, or a feature you cannot find.
support@lodvy.comFrom inside the app
Settings → Support. Your app version and property come attached, which usually saves a round of questions.
Settings → SupportData & privacy
Access, correction, export or deletion of personal data, yours or your guests'.
privacy@lodvy.comIf something is stopping you from taking a booking, write URGENT in the subject line. That helps us move it up the list. Our support commitment is set out in section 9 of the Terms of Service.
What to include
None of this is required to write to us. With it, most questions get answered in one reply instead of three.
- The email address you sign in with, and your property name
- What you expected to happen, and what happened instead
- The booking or room it concerns, ideally the confirmation number (LDV-2026-00123)
- A screenshot, if there is anything to see
- Whether it happens on the phone, in the browser at app.lodvy.com, or both
- Your app version, from Settings → App info (not needed if you write from inside the app)
Quick answers
The questions we get most often.
I'm just starting. What do I do first?
Create your account, add your property, then add your rooms. That is enough to start taking bookings. The calendar works from the first room you enter.
Lodvy is free for up to 5 rooms. Calendar, bookings, housekeeping, team roles, offline use and reports are all included. Nothing expires and we do not ask for a card.
The sign-in code isn't arriving
The sign-in code we email is 8 digits and it expires after a few minutes. If it has not arrived within a minute, check your spam folder, then ask for a new one rather than reusing the old.
Still nothing? Email us from the address you are trying to use and we will look at the account.
Where do I change my plan or see my invoices?
Plans are managed from your account on the web, at app.lodvy.com. Sign in with the same email you use on the phone, then open Settings.
Your invoices, billing details and VAT number live in the same place.
What's included for free, and what needs Pro?
Free, up to 5 rooms: calendar, bookings, check-in and check-out, rooms, housekeeping, team roles, reports and printing, and offline use.
Pro removes the room limit and adds your own booking page, the connection to your website, the iCal channel manager, Lodvy Discover and automatic handling of the resilience levy.
Does it work without internet?
Yes. Your calendar and bookings stay readable with no signal, and what you enter is saved on the device and synced the moment you are back online.
Anything that has to reach our servers waits for a connection: an email going out to a guest, a sync with an OTA.
How do I connect Airbnb, Booking.com or VRBO?
Through iCal links, in both directions. You paste each channel's calendar link into Lodvy, and give each channel the Lodvy link for that room. We refresh roughly every 15 minutes. iCal is the channels' own mechanism, so a delay on their side is possible and we cannot rule one out.
What syncs is availability: a night sold on one channel is blocked on the others. Prices and inventory are not sent, and this does not replace the channel's own extranet.
How do I add the people who work with me?
Settings → Team → invite by email. Each person gets a role: Owner, Admin, Reception or Housekeeping.
The role decides what someone sees. Housekeeping gets its own cleaning tasks and nothing else, no rates and no guest contact details.
How do I delete my account?
See lodvy.com/delete-account for the steps, what is deleted, what we must keep for tax law and how long it takes.
Who owns my data, and my guests' data?
You do. For your guests' personal data you are the controller and Lodvy is the processor, acting on your instructions. The terms are in our Data Processing Agreement, and what we collect is described in the Privacy Policy.
You can export your data at any time, and ask us to delete it.
Something looks wrong
A quick way to tell two things apart. If the app shows your calendar but refuses to save, you are most likely offline. Lodvy keeps working and syncs later, so nothing is lost. If you are signed in and everything is slow or blank, that one is on us and we want to hear about it.
If a booking, a date or an amount looks wrong, send it to us before you correct it by hand. The wrong value is the evidence. We can usually tell you what happened, and whether it touched anything else.
We read the reports that come in, including the ones that turn out to be our own mistake. Where we can, we tell you what went wrong rather than just that it is fixed.
Who you're dealing with
Lodvy is operated by Lodvy Labs Single Member P.C. (Lodvy Labs Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε.), registered seat Donousa 84300, Municipality of Naxos & Small Cyclades, Cyclades, Greece.
G.E.MI. No. 195251738000 · VAT No. (ΑΦΜ) 803357310 · Tax Office (ΔΟΥ): Naxos.
Support: support@lodvy.com · Privacy: privacy@lodvy.com · Everything else: hello@lodvy.com
Privacy Policy · Terms of Service · Data Processing Agreement · Sub-processors · Delete your account
Το Lodvy φτιάχνεται στις Κυκλάδες, από μια μικρή ομάδα, για ανθρώπους που δουλεύουν σε μικρά καταλύματα. Ό,τι μας γράψετε το διαβάζει άνθρωπος που δουλεύει πάνω στο προϊόν.
Επικοινωνία
Email υποστήριξης
Για τον λογαριασμό σας, για μια κράτηση που δείχνει κάτι περίεργο, ή για κάτι που δεν βρίσκετε.
support@lodvy.comΜέσα από την εφαρμογή
Ρυθμίσεις → Υποστήριξη. Η έκδοση της εφαρμογής και το κατάλυμά σας επισυνάπτονται αυτόματα, οπότε γλιτώνετε έναν γύρο ερωτήσεων.
Ρυθμίσεις → ΥποστήριξηΔεδομένα & απόρρητο
Πρόσβαση, διόρθωση, εξαγωγή ή διαγραφή προσωπικών δεδομένων, δικών σας ή των επισκεπτών σας.
privacy@lodvy.comΑν κάτι σας εμποδίζει να πάρετε κράτηση, γράψτε ΕΠΕΙΓΟΝ στο θέμα. Μας βοηθάει να το βάλουμε μπροστά από τα υπόλοιπα. Η δέσμευσή μας για την υποστήριξη περιγράφεται στην ενότητα 9 των Όρων Χρήσης.
Τι να μας γράψετε
Τίποτα από αυτά δεν είναι απαραίτητο για να μας γράψετε. Με αυτά όμως, τα περισσότερα λύνονται με μία απάντηση αντί για τρεις.
- Το email με το οποίο συνδέεστε, και το όνομα του καταλύματος
- Τι περιμένατε να γίνει, και τι έγινε αντ' αυτού
- Ποια κράτηση ή δωμάτιο αφορά, ιδανικά με τον κωδικό κράτησης (LDV-2026-00123)
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης, αν υπάρχει κάτι να φανεί
- Αν συμβαίνει στο κινητό, στον browser στο app.lodvy.com, ή και στα δύο
- Την έκδοση της εφαρμογής, από τις Ρυθμίσεις → Πληροφορίες εφαρμογής (δεν χρειάζεται αν γράφετε μέσα από την εφαρμογή)
Σύντομες απαντήσεις
Όσα μας ρωτούν πιο συχνά.
Μόλις ξεκίνησα. Τι κάνω πρώτα;
Φτιάχνετε λογαριασμό, προσθέτετε το κατάλυμα και μετά τα δωμάτια. Αυτό αρκεί για να αρχίσετε να καταχωρείτε κρατήσεις. Το ημερολόγιο δουλεύει από το πρώτο δωμάτιο που θα βάλετε.
Το Lodvy είναι δωρεάν έως 5 δωμάτια. Περιλαμβάνονται ημερολόγιο, κρατήσεις, καθαριότητα, ρόλοι ομάδας, λειτουργία εκτός σύνδεσης και αναφορές. Δεν λήγει και δεν ζητάμε κάρτα.
Δεν έρχεται ο κωδικός σύνδεσης
Ο κωδικός σύνδεσης που στέλνουμε με email είναι 8 ψηφία και λήγει μετά από λίγα λεπτά. Αν δεν έρθει μέσα σε ένα λεπτό, δείτε τα ανεπιθύμητα και μετά ζητήστε καινούριο αντί να ξαναδοκιμάσετε τον παλιό.
Αν πάλι δεν έρχεται, γράψτε μας από τη διεύθυνση που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε και θα δούμε τον λογαριασμό.
Πού αλλάζω πλάνο ή βλέπω τα τιμολόγιά μου;
Η διαχείριση του πλάνου γίνεται από τον λογαριασμό σας στο web, στο app.lodvy.com. Συνδέεστε με το ίδιο email που χρησιμοποιείτε στο κινητό και ανοίγετε τις Ρυθμίσεις.
Στο ίδιο σημείο βρίσκονται τα τιμολόγια, τα στοιχεία τιμολόγησης και το ΑΦΜ σας.
Τι περιλαμβάνει το δωρεάν και τι θέλει Pro;
Δωρεάν, έως 5 δωμάτια: ημερολόγιο, κρατήσεις, check-in και check-out, δωμάτια, καθαριότητα, ρόλοι ομάδας, αναφορές και εκτυπώσεις, λειτουργία εκτός σύνδεσης.
Το Pro αφαιρεί το όριο δωματίων και προσθέτει τη δική σας σελίδα κρατήσεων, τη σύνδεση με την ιστοσελίδα σας, τον channel manager iCal, το Lodvy Discover και τον αυτόματο υπολογισμό του τέλους ανθεκτικότητας.
Δουλεύει χωρίς internet;
Ναι. Το ημερολόγιο και οι κρατήσεις παραμένουν διαθέσιμα χωρίς σήμα, και ό,τι καταχωρείτε αποθηκεύεται στη συσκευή και συγχρονίζεται μόλις επανέλθει η σύνδεση.
Ό,τι πρέπει να φτάσει στους διακομιστές μας περιμένει μέχρι να υπάρξει σύνδεση: ένα email που φεύγει σε επισκέπτη, ένας συγχρονισμός με OTA.
Πώς συνδέω Airbnb, Booking.com ή VRBO;
Με συνδέσμους iCal, και προς τις δύο κατευθύνσεις. Βάζετε στο Lodvy τον σύνδεσμο ημερολογίου κάθε καναλιού, και δίνετε σε κάθε κανάλι τον σύνδεσμο του Lodvy για το συγκεκριμένο δωμάτιο. Ανανεώνουμε περίπου κάθε 15 λεπτά. Το iCal είναι ο μηχανισμός των ίδιων των καναλιών, οπότε καθυστέρηση από τη δική τους πλευρά είναι πιθανή και δεν μπορούμε να την αποκλείσουμε.
Συγχρονίζεται η διαθεσιμότητα: μια βραδιά που πουλήθηκε σε ένα κανάλι μπλοκάρεται στα υπόλοιπα. Δεν στέλνονται τιμές ή απόθεμα, και το extranet του καναλιού εξακολουθεί να χρειάζεται.
Πώς προσθέτω τους ανθρώπους που δουλεύουν μαζί μου;
Ρυθμίσεις → Ομάδα → πρόσκληση με email. Ο καθένας παίρνει ρόλο: Ιδιοκτήτης, Διαχειριστής, Ρεσεψιόν ή Καθαριότητα.
Ο ρόλος ορίζει τι βλέπει ο καθένας. Η καθαριότητα βλέπει τις δικές της εργασίες και τίποτε άλλο, ούτε τιμές ούτε στοιχεία επικοινωνίας επισκεπτών.
Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;
Δείτε το lodvy.com/delete-account για τα βήματα, τι διαγράφεται, τι υποχρεούμαστε να κρατήσουμε για φορολογικούς λόγους και πόσο διαρκεί.
Ποιος έχει τα δεδομένα μου και των επισκεπτών;
Εσείς. Για τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών σας, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και το Lodvy ο εκτελών, με βάση τις δικές σας οδηγίες. Οι όροι βρίσκονται στη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων, και όσα συλλέγουμε περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου.
Μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα σας όποτε θέλετε, και να ζητήσετε τη διαγραφή τους.
Κάτι δεν πάει καλά
Ένας γρήγορος τρόπος να ξεχωρίσετε δύο διαφορετικά πράγματα. Αν η εφαρμογή δείχνει το ημερολόγιό σας αλλά δεν αποθηκεύει, το πιθανότερο είναι ότι βρίσκεστε εκτός σύνδεσης. Το Lodvy συνεχίζει να δουλεύει και συγχρονίζει αργότερα, οπότε δεν χάνεται τίποτα. Αν είστε συνδεδεμένοι και η εφαρμογή είναι αργή ή κενή παντού, το φταίξιμο είναι δικό μας και θέλουμε να το μάθουμε.
Αν μια κράτηση, μια ημερομηνία ή ένα ποσό δείχνει λάθος, στείλτε το μας πριν το διορθώσετε στο χέρι. Η λάθος τιμή είναι το τεκμήριο. Συνήθως μπορούμε να σας πούμε τι συνέβη, και αν επηρέασε κάτι άλλο.
Διαβάζουμε τις αναφορές που έρχονται, ακόμη και αυτές που αποδεικνύεται ότι φταίγαμε εμείς. Όπου μπορούμε, σας λέμε τι πήγε στραβά και όχι απλώς ότι διορθώθηκε.
Με ποιον μιλάτε
Το Lodvy λειτουργεί από τη Lodvy Labs Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε., με έδρα Δονούσα 84300, Δήμος Νάξου & Μικρών Κυκλάδων, Κυκλάδες, Ελλάδα.
Γ.Ε.ΜΗ. 195251738000 · ΑΦΜ 803357310 · Δ.Ο.Υ. Νάξου.
Υποστήριξη: support@lodvy.com · Απόρρητο: privacy@lodvy.com · Για οτιδήποτε άλλο: hello@lodvy.com
Πολιτική Απορρήτου · Όροι Χρήσης · Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων · Υπεργολάβοι · Διαγραφή λογαριασμού